Sweet Wishes se compromete a enviar los productos adquiridos por sus clientes en perfectas condiciones, los cuales serán verificadas a través de fotografías (o videos) para garantizar su calidad. Sin embargo, Sweet Wishes no puede hacerse responsable del manejo y cuidado que las empresas de logística brinden a los productos durante el transporte. Por lo tanto, el cliente acepta y entiende que los productos pueden llegar en estado dañado, con empaques rotos, raspones, entre otros.
Sweet Wishes solo procederá con un reembolso (o cambio de producto, según disponibilidad) si, al momento de la entrega, se demuestra que el producto ha llegado dañado y no es apto para el consumo (como en el caso de líquidos, aderezos, jarabes, etc.). No se realizará ningún tipo de reembolso o reposición si el empaque o el producto presenta roturas pero no ha estado en contacto con otros elementos que impidan su uso.
Nuestra política solo aplica una vez que se haya confirmado la recepción del paquete, la cual debe realizarse en el momento de la entrega y por medio de correo electrónico. El cliente deberá enviar una fotografía que demuestre el daño del producto antes de retirar este de la caja, comprobando que no es posible consumirlo. (Sujeto a aprobación y evaluación por parte de Sweet Wishes).
Para cualquier duda o aclaración, Sweet Wishes está disponible para atenderte a través de los siguientes medios: